Politika e Privatesise

1. Hyrje

SYNTRANOVA AL LTD, qe operon nen marken AI Receptionist ("ne"), eshte e perkushtuar te respektoje dhe te mbroje te dhenat tuaja personale. Kjo politike privatesie shpjegon si i mbledhim, perdorim, ndajme dhe mbrojme te dhenat tuaja kur perdorni sherbimet tona te komunikimit te bazuara ne AI.

2. Te dhenat qe mbledhim

Te dhena personale

• Informacione kontakti (emri, adresa e email-it, numri i telefonit)
• Informacione te kompanise (emri i firmes, industria, adresa)
• Te dhena te llogarise dhe informacione autentikimi
• Informacione faturimi dhe pagese

Te dhena perdorimi

• Regjistrat e bisedave dhe transkriptimet
• Regjistrimet zanore (kur regjistrimi i thirrjeve eshte i aktivizuar)
• Te dhena analitike dhe te performances
• Informacione te pajisjes dhe shfletuesit

3. Si i perdorim te dhenat tuaja

Ne i perdorim te dhenat tuaja per:

• Ofrimin dhe mirembajtjen e sherbimeve te AI Receptionist
• Perpunimin e transaksioneve dhe faturimin
• Permiresimin e modeleve tona AI dhe cilesise se sherbimit
• Komunikimin per perditesime dhe mbeshtetje
• Permbushjen e detyrimeve ligjore
• Zbulimin dhe parandalimin e mashtrimit ose keqperdorimit

4. Ndarja dhe zbulimi i te dhenave

Ne mund t'i ndajme te dhenat tuaja me:

• Ofruesit e sherbimeve: Pale te treta qe na ndihmojne ne ofrimin e sherbimeve (hosting, analitike, perpunim pagesash)
• Partneret e biznesit: Partnere integrimi me te cilet deshironi te lidheni
• Kerkesat ligjore: Kur kerkohet me ligj ose per te mbrojtur te drejtat tona
• Transaksionet e korporates: Ne lidhje me bashkime ose blerje

Ne nuk i shesim te dhenat tuaja personale paleve te treta.

5. Siguria e te dhenave

Ne zbatojme masa sigurie standarde te industrise per te mbrojtur te dhenat tuaja:

• Enkriptim AES-256 per te dhenat e ruajtura
• Enkriptim TLS 1.3 per te dhenat gjate transferimit
• Infrastrukture e certifikuar SOC 2 Tipi II
• Auditime te rregullta sigurie dhe teste penetrimi
• Kontrolle aksesi dhe kerkesa autentikimi

6. Ruajtja e te dhenave

Ne i ruajme te dhenat tuaja per aq kohe sa eshte e nevojshme per ofrimin e sherbimeve dhe permbushjen e detyrimeve ligjore. Te dhenat e bisedave ruhen si standardi per 90 dite, por ju mund te konfiguroni nje periudhe me te shkurter ruajtjeje. Kur fshini llogarine tuaj, te dhenat tuaja do te fshihen brenda 30 diteve.

7. Te drejtat tuaja (GDPR)

Sipas GDPR-se, ju keni te drejtat e meposhtme:

• E drejta e aksesit: Kerkoni nje kopje te te dhenave tuaja personale
• E drejta e korrigjimit: Korrigjoni te dhena te pasakta
• E drejta e fshirjes: Kerkoni fshirjen e te dhenave tuaja
• E drejta e transportueshmertse: Merrni te dhenat tuaja ne nje format te strukturuar
• E drejta e kundershitimit: Kundershitni perpunime te caktuara
• E drejta e kufizimit: Kufizoni perdorimin e te dhenave tuaja

Per te ushtruar keto te drejta, kontaktoni privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transferimet nderkombetare te te dhenave

Te dhenat tuaja mund te transferohen dhe perpunohen ne vende jashte juridiksionit tuaj. Ne zbatojme masa mbrojtese te pershtatshme (si Klauzolat Standarde Kontraktuale) per te mbrojtur te dhenat tuaja gjate transferimeve nderkombetare.

9. Privatesia e te miturve

Sherbimet tona nuk jane te destinuara per persona nen 16 vjec. Ne nuk mbledhim me dijeni te dhena personale nga te miturit. Nese besoni se kemi mbledhur te dhena te nje te mituri, ju lutem na kontaktoni menjehere.

10. Ndryshimet e politikes se privatesise

Ne mund ta perditesojme kete politike privatesie here pas here. Per ndryshime thelbesore do t'ju njoftojme me email ose permes platformes. Vazhdimi i perdorimit te sherbimeve tona pas ndryshimeve konsiderohet si pranim i politikes se perditesuar te privatesise.

11. Kontakti

Per pyetje ose shqetesime rreth privatesise: